ものづくり大国日本。
サラリーマンと言えど、オレの背中を見て覚えろ！な職人気質な方は大勢います。
マニュアル化、標準化がなかなか出来ないので、動画で撮ってマニュアルにしている企業さんもありますね。
いつだったかこんなことをお聞きしました。
仕事に誇りを持ち、品質にとことんこだわっているからこそ、会社が社会で信用されてきたはず。
「手を抜く」ってことは、レベルを下げること。そんなことできるはずがない！
客先からクレームで戻ってくるよ。
と職人気質の方。
一方で、別の視点から見ると、量産できる方法でやって欲しい。
誰がやってもできるように若い人に教えてやって欲しい。班長さん。
こんなやりとりを何年もやっていると、どんどん両者に溝ができてきて、お互いの信頼関係が崩れてしまいます。チームがバラバラになる可能性あり。
まずは傾聴。
うなずき、あいづち、否定しない。
否定しないで聴くことで、こだわりの意味。髪の毛一本ほどの細やかな、指先の感覚に任せた客先への心配りに驚かされたそう。
何回も傾聴を繰り返すうちに、両者にとってちょうど良い方法をみつけてくれることもあります。
職人気質はわからんちん。では決してないとわかった、手を抜くって難しいよね。って。分かり合える😊
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田仲なお美
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