BeWell

職場の健康サポートBeWell のなみぃです。

 

健診会場は、朝からたくさんの人が訪れます。

流れ作業のように見えても、一人ひとりに声をかけ、測定し、記録して…

スタッフも集中力を保ちながら動いています。

 

そんな中で、ふっと心が和む瞬間があります。

 

◆スタッフが嬉しくなるひとこと

 

「お疲れさまです」
順番待ちの間に言われるだけで笑顔になります。
「ありがとうございます」
測定が終わったあとに笑顔で。ほんの数秒ですが心が温まります。
「去年より楽でした」
技術や工夫が伝わっていることを実感します。
「全然痛くなかったです！」
採血や注射後に言われると、こちらも笑顔になります。
「あっという間でしたね」
スムーズに進んだことを評価してもらえるひとこと。
「丁寧にありがとうございます」
流れ作業の中でも、ちゃんと見てもらえたと感じてもらえた証拠。
「去年と同じ方で安心しました」
覚えていてくれたことが、スタッフのモチベーションになります。
「やっぱりプロですね」
技術や経験を素直に褒めてもらえると、本当に励みになります。
「ここ、安心して受けられますね」
会場や対応の雰囲気を褒められるのも嬉しいポイント。

 

◆会場で見かけたほっこりシーン

 

採血が怖くて緊張している人に、前の順番の人が
「全然痛くなかったよ」と声をかけていた。
高齢の方が、検査スタッフに
「毎年あなたに会えるのが楽しみなの」と言っていた。
親子で来場し、お互いの測定を応援し合っている姿。

 

健診は数字や検査だけじゃなく、人と人とのやりとりでできています。

ちょっとした言葉や行動が、その日一日の空気をふっと明るくしてくれます。

 

 

全ての場面にコミュニケーションが存在している。

言葉を介して、私たちは影響しあっている――そんなことを思い出しました。

 

 

 

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田仲なお美

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